Articles sur : L'application WashOnline

Les points de fidélité

Si dans le menu, l'onglet fidélité est disponible c'est que vous accès aux points de fidélités dans votre laverie.

Fidélité menu

A chaque lavage, vous avez droit à des points qui vous permettront d'avoir des lavages ou des séchages gratuits, au choix.

Page fidélité

Pour le recevoir, il vous suffit de "Générer vos crédits"

ASTUCE : En notant la prestation à la fin de chaque lavage ou séchage, vous avez droit à des points de fidélité supplémentaire

Les points de fidélité n'ont pas de durée d'utilisation tant que votre compte est valide.

Selon nos règles, pour qu'un client puisse obtenir des points de fidélité, nous devons recevoir et enregistrer trois informations essentielles : la date de paiement, le signal de démarrage de la machine et le signal de fin de la machine. Ces informations sont nécessaires pour vérifier que le lavage ou le séchage a bien été effectué et pour attribuer les points de fidélité correspondants.

Dans certaines circonstances, il peut y avoir des problèmes techniques qui empêchent notre système d'enregistrer ces informations correctement. Cela peut inclure des erreurs de communication entre notre application et les machines de la laverie automatique, des dysfonctionnements temporaires ou d'autres problèmes techniques imprévus. Lorsque ces problèmes surviennent, il est possible que les informations nécessaires pour l'octroi des points de fidélité ne soient pas disponibles.

Dans de tels cas, malheureusement, notre système automatisé ne peut pas accorder les points de fidélité manquants. Nous comprenons que cela peut être décevant pour nos clients fidèles, mais nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment pour améliorer la fiabilité et la performance de notre système.

Nous vous encourageons à nous signaler tout problème que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de notre application ou des machines de la laverie automatique. Votre feedback est précieux pour nous, et nous nous efforçons d'apporter des améliorations afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Mis à jour le : 18/09/2023