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# Comment fonctionne la réservation ?

# ${color}[#b0b0b0](Deviens VIP dans ta laverie !)

Avec WashOnline, nous te donnons la possibilité de réserver un appareil de ton choix jusqu'à 6 jours avant ton lavage ! 

||| Déjà, ce qu'il faut savoir c'est que tous les appareils de ta laverie ne sont pas forcément éligible à la réservation, cela dépendra du choix de ta résidence. 

# ${color}[#b0b0b0](La réservation est gratuite sous conditions)

Maintenant que tu sais tout, rendez-vous sur WashOnline, tu sélectionnes un appareil de ton choix et tu verras apparaître ceci : 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/87d88a7ab4e11800/capture-decran-2021-03-28-a-15_1k5foet.png)

||| Si l'option réservation n'apparaît pas c'est que l'appareil n'est pas éligible ! 

Tu cliques sûr **Réservation** et te voici sur la page suivante :


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/87d88a7ab4e11800/img7813a5e53443-1_1r46dit.jpeg)

||| Nous te proposons des PLAGES HORAIRES cela signifie que ta réservation ne démarre pas pile poil à l’heure de ta réservation.

Le jour J nous t'enverrons une notification sur ton téléphone ainsi qu'un email dès que ta machine est disponible sur la plage horaire de ta sélection.

||| Quand tu reçois la notification, personne d'autre que toi ne peut avoir accès à l'appareil, ni en payant par la borne de paiement physique dans la laverie (si elle existe), ni par l'application.

|| Tu as 30 minutes pour la démarrer exclusivement via l'application, l'appareil sera jaune clignotant uniquement pour toi !  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/87d88a7ab4e11800/imblngsoxgif_hvjs4p.gif)

Tu cliques dessus et il ne te restera plus qu'à confirmer le démarrage de ton appareil. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/87d88a7ab4e11800/capture-decran-2021-03-28-a-17_1bkn43a.png)

|| En moyenne, nous avons une latence de 10 minutes entre le début de la tranche horaire et son accessibilité.

Voici un exemple de réservation : 

Il est 10h00, je réserve le créneau de 12h00 - 13h00 sur la machine 1 de ma laverie. 

Je reçois une notification à 12h10 m'informant que la machine est libre et je peux démarrer ma réservation jusqu'à 12h30 (en dehors de ce délai la réservation est perdue).